سياسة الالغاء

في منزلنا، جميع المنتجات تُصنع خصيصًا حسب الطلب وفقاً لاحتياجات وتفضيلات كل عميل. لذلك نرجو من عملائنا الكرام ملاحظة الآتي:

• لا يُمكن إلغاء الطلب بعد إتمامه مباشرة، حيث يتم بدء التصنيع فور استلام الطلب.

• يمكن للعميل طلب الإلغاء فقط بعد مرور المدة المحددة للتوصيل، وفي حال تأخرنا عن التسليم خلال تلك المدة.

• نظرًا لطبيعة التصنيع اليدوي واعتمادنا على خامات قد تواجه بعض المشاكل في التوريد أو الشحن، قد تصل مدة التوصيل إلى 120 يوم عمل في بعض الحالات.

• يحتفظ متجر منزلنا بالحق في إلغاء الطلب تلقائيًا دون الرجوع إلى العميل، في حال واجهتنا ظروف خارجة عن إرادتنا تؤثر على إمكانية تنفيذ الطلب (مثل: عدم توفر الخامات، أو تعذر الشحن).

• في حال تم إلغاء الطلب من طرفنا، سيتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل من تاريخ الإلغاء، باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الطلب.